■ 구매대행 취소 (이베이 즉시구매, 아마존 등)

구매대행 이용 시 결제직후의 미국 현지의 판매업체 쪽에 주문을 넣기 전까지는 취소가 가능합니다.
다만 회원님께서 상품 대금 결제를 완료하시어 미국 판매 업체에 주문된 상태이거나 주문상품이 당사 미국물류센터에 인수된 경우 또는 국제발송이 된 경우에는 취소가 불가능하며, 반품 & 교환을 원하실 경우에는 판매업체 (판매자) 와의 연락을 취해 처리해 드리고 있습니다. 반품이나 교환 대응이 가능한 경우, 추가 발생되는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
또한 미국 판매 업체 (판매자) 에서 취소나 반품을 수락 하더라도 이미 현지 내에서 발생된 비용 (현지운송료, 세금) 이나 반품시 발생되는 비용 (반송료)은 각 회원님께서 부담하셔야 하며, 대행수수료 역시 청구됩니다. 이베이의 경우 대부분의 셀러는 반품 요청시 재고비용 (Restock fee) 을 청구 합니다.
(상품가의 10%~30%) 미국 판매 업체 (판매자) 에서 무료로 반송이 가능한 경우에는 별도의 운송비용 청구 없이 반품/교환이 진행됩니다. 현지 반품/교환 수수료는 건당 $4 이 청구됩니다.


■ 반품/환불/교환 관련 안내

경매, 구매 건 모두 반품 환불 교환에 따른 경비가 발생할 수 있으며, 가급적이면 신중한 구매로 불필요한 비용이 나오지 않게 대비하시기를 권장해드립니다. 도착 당시 포장 상태가 불량한 경우나 도자기와 같이 파손이 쉬운 제품의 경우 임의 재포장이 진행될 수 있습니다. 또한 반품이나 교환건의 경우 도착 시 발생된 관세 등에 대해서는 별도로 세관에 수취인께서 과세 환급절차를 진행해 주셔야 합니다.

# 상품 인수 후 판매자 (출품자) 과실에 따른 환불 반품 (오배송) - 고객님께서 상품을 수령한 경우

상품페이지 설명과 다른 상품이 도착하였거나 상품 구성이 누락되어 있는 경우 등에는 판매자에게 취소를 요청하고 대응을 촉구해 드리게 됩니다. 물류센터에 도착된 상품은 기본적인 검수를 거쳐 고객님께 발송해드리고 있습니다만, 조립제품의 부품누락과 같은 세밀한 검수까지는 제공해드리기 어렵습니다.

# 상품 인수 후 수취인 단순변심에 따른 환불 반품 - 고객님께서 상품을 수령한 경우

판매자 (출품자) 에게 환불 반품의사를 전달해드리고 판매자 (출품자) 가 이를 수락할 경우 상품의 교환 및 반품, 환불이 가능합니다. 다만 판매자 (출품자)는 미국현지내로 상품을 발송한 것으로 상품의 교환이나 반품, 환불 시 발생되는 국제 운송료 및 현지 반송 비용등은 각 회원님께서 부담하셔야 합니다.
판매자 (출품자)가 상품의 교환 및 반품, 환불 등을 수락하지 않을 경우에는 취소가 불가능 합니다.